W dniach 20-23 kwietnia 2020 przeprowadziliśmy Ankietę kierowaną do użytkowników FB naszej strony oraz członków Grupy 60plus.pl. Uzyskaliśmy odpowiedzi na kilka pytań związanych z aktywnością internetową osób 60plus. W tym artykule przedstawiamy wyniki odpowiedzi na pytania o pracę przy komputerze i korzystania z internetu. W kolejnym zajmiemy się zakupami i płatnościami on-line przez osoby 60plus.
1. Słowa kojarzące się z internetem
W jednym z pytań, jakie zadaliśmy respondentom, poprosiliśmy o wypisanie słów lub skojarzeń, które nasuwają im się przy terminie internet. Wybraliśmy te, które występowały najczęściej:
- informacja
- kontakt
- wiedza
- okno na świat
- złodziej czasu
- portal
- e-mail
- facebook
- media społecznościowe
- wygoda
- porady
2. W jakim celu zwykle używasz internetu?
Najczęściej internet jest używany przez osoby 60plus do:
- komunikowanie się ze znajomymi lub rodziną - 71%
- odwiedzanie stron na FB lub innych mediów społecznościowych - 67%
- przeglądanie wiadomości, portali informacyjnych - 62%
- komunikowanie się przez e-maila - 60%
- opłacanie faktur lub zakupy on-line - 60%
- przeglądanie portali dla seniorów - 52%
Nieco rzadziej osoby 60plus korzystają z internetu w takich celach:
- przeglądanie portali specjalistycznych - 39%
- oglądanie filmów lub słuchanie muzyki - 39%
- do celów zawodowych - 17%
- w innych celach - 2%
3. Czy korzystasz z internetu do łączenia się ze znajomymi lub rodziną?
Co ciekawe, ale dla większości internet pomaga w relacjach z innymi. I tak:
- do rozmawiania ze sobą poprzez komunikatory internetowe zarówno głosowo jak i video - 69%
- do rozmawiania ze sobą poprzez komunikatory internetowe ale tylko głosowo - 46%
- nie mają takiej potrzeby lub rozmawiają wtedy przez telefon - 8%
4. Ile czasu spędzasz przed komputerem?
Zwykle narzekamy na młodzież, że ciągle siedzą przed komputerem, a teraz ze smartfonem w ręku. A jak to wygląda w przypadku osób 60plus? Przy komputerze zwykle spędzamy tyle czasu codziennie:
- 2-3 godziny - 54%
- 4-10 godzin - 25%
- do 1 godziny - 14%
- powyżej 10 godzin - 4%
- kilka razy w tygodniu lub rzadziej - 4%
5. Jeśli nie robisz zakupów przez internet, to dlaczego?
Jakie są najczęstsze przyczyny tego, że niektóre osoby 60plus nie kupują przez internet:
- towar trzeba przymierzyć, dotknąć, zobaczyć, a nie tylko na obrazku - 29%
- obawa o oszustwo przy płaceniu - 15%
- brak konta internetowego do płacenia on-line - 10%
Inne przyczyny są raczej marginalne:
- brak umiejętności obsługi takich systemów
- obawa o kłopoty przy odbiorze zakupionych rzeczy
- brak wiedzy jak zwrócić zakup
- inne
Części osób (44%) to pytanie nie dotyczyło, gdyż - jak deklarują - robią one zakupy przez internet.
Struktura wiekowa respondentów:
Wśród osób, które odpowiedziały na ankietę, przeważają te w wieku 60-69 lat (81%). Pozostałe osoby to te w wieku 70-79 lat (13%) oraz osoby tuż przed 60-tką (6%).
Ciekawe, że brak tu osób w wieku 80 lat i więcej. To może wskazywać na to, iż osoby 80+ rzadziej korzystają z internetu, a jeśli już, to nie ma ich wielu wśród użytkowników FB, a jeśli i tam się znajdą, to może mniej chętnie używają nieznanych im narzędzi, takich jak ankieta.
Dziękujemy uczestnikom ankiety za poświęcenie kilku minut na udzielenie odpowiedzi.
A jak Państwo czujecie się w kontekście powyższych odpowiedzi?
Czy w większości zgodne są one z Waszymi odczuciami i praktykami?
Uwaga - już wkrótce w kolejnym artykule:
kolejne odpowiedzi na pytania o zakupy on-line i płatności przez internet!
Informacje dodatkowe o ankiecie:
Mimo iż ankieta nie pretenduje do markowego narzędzia badawczego, gdyż kierowana była do wybranej społeczności na FB, uzyskano 52 odpowiedzi, a odpowiadali na nią wyłącznie chętni i można przypuszczać, że zwykle lepiej zorientowani i technicznie sprawniejsi, to wyniki pokazują pewne tendencje, które mogą być typowe dla społeczności osób 60plus, korzystającej z internetu.
Procent odpowiedzi nie sumuje się zwykle do 100%, gdyż respondentom zwykle umożliwiono wielokrotny wybór odpowiedzi.
Redakcja
